NUESTRAS GARANTÍAS :
Mejor precio garantizado :
Creemos en ofrecer el precio más justo posible.Podemos ofrecer precios sin cargos ocultos y los mejores del mercado, garantizados.
Estamos tan seguros de nuestros precios que le devolveremos la diferencia de cualquier oferta competidora (con los mismos servicios y alojamiento) que pueda encontrar. Si crees que has encontrado una oferta mejor, ¡nos encantaría conocerla! Envíenos un correo electrónico a [email protected] y estudiaremos la reclamación sin dudarlo.
Debido a la naturaleza de los viajes individuales, es importante que tenga en cuenta lo siguiente a la hora de hacer la comparación :
- ¿Son iguales el hotel y el tipo de habitación ?
- ¿Es el mismo guía durante todo el viaje o guías locales, que cambian en cada destino ?
- ¿En qué idioma se realiza la visita ?
- ¿Los traslados son con chóferes privados, transporte mixto ?
- Si va a hacer una excursión en grupo, ¿es igual el número de participantes ?
- ¿Son idénticas las condiciones, la política de cancelación y la divisa ?
CONDICIONES :
El mejor precio garantizado puede reclamarse una semana después de enviarnos la confirmación de la reserva y comprobar que se ha efectuado un pago inicial. El mejor precio garantizado se aplica al precio total del viaje reservado, incluidos todos los impuestos y tasas. Excluye descuentos y otras ofertas promocionales.
Si la reclamación es correcta, recibirá una confirmación y se le devolverá la diferencia una vez pagada la reserva. Si su viaje se cancela, la solicitud quedará anulada. Si la solicitud es incorrecta, se le informará inmediatamente de los motivos de la anulación.
Nos reservamos el derecho a modificar la Garantía de Mejor Precio en cualquier momento y sin previo aviso. No está permitido recurrir a los tribunales.
SI NECESITO UN VISADO, ¿ME PUEDE AYUDAR Merzouga Viajes ?
Cada ciudadano y cada país tienen requisitos diferentes para los viajeros y Merzouga Viajes no suele estar equipada para proporcionar documentos oficiales como visados. En caso de duda, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la embajada de Marruecos en su país y pregunte sobre los requisitos de visado antes de confirmar su reserva. Tenga en cuenta que la no obtención del visado una vez confirmada la reserva no constituye motivo suficiente para renunciar a la política de cancelación.
SEGURO DE VIAJE :
Asegúrese de haber contratado un seguro de viaje adecuado y válido para su viaje con nosotros. Este debe incluir la cobertura de pérdidas, gastos, daños ocurridos como consecuencia de siniestros, accidentes, lesiones, enfermedad y fallecimiento, gastos médicos, incluidos los relacionados con afecciones preexistentes, repatriación de emergencia y responsabilidad personal.
También le aconsejamos que tenga un seguro que cubra la pérdida de objetos personales, vuelos retrasados o cancelados, pérdida de equipaje, pérdida o robo de dinero.
Todos los tipos de seguro son responsabilidad suya y suponemos que usted se cubrirá como se indica más arriba.
MODIFICACIÓN Y ANULACIÓN :
¿Qué ocurre si tengo que modificar mi viaje? | ¿Qué ocurre si tengo que anular mi viaje?
Lamentamos que, después de planificar cuidadosamente el viaje de sus sueños, ahora se produzcan algunos cambios previstos.
- Antes de cancelar el viaje de sus sueños, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros para ver si es posible modificarlo; por ejemplo, si sus fechas son flexibles, quizá pueda encontrar una buena solución para evitar la cancelación total.
- Hasta 20 días antes de la fecha de inicio del viaje, se aplicará una tasa de cancelación igual al anticipo previamente acordado o igual al 20%.
- De 10 a 20 días antes de la fecha de inicio del viaje, el 30% del precio total del viaje no es reembolsable.
- De 6 a 10 días antes de la fecha de inicio del viaje, el 60% del precio total del viaje no es reembolsable.
- Y 5 días o menos antes de la fecha de inicio del viaje, el 90% del precio total del viaje no es reembolsable.
ASISTENCIA Y CONSEJOS :
Las propinas y gratificaciones no están incluidas en el precio total y final de su viaje. Las propinas nunca son obligatorias, pero pueden ser una costumbre local, y reconocer un servicio excelente siempre es una buena idea. Le animamos a que deje propina si está satisfecho con los servicios locales que recibe. Si desea saber más sobre las propinas en su destino, le recomendamos que investigue brevemente sobre este tema o incluso que simplemente pregunte a su guía experto en el viaje.
En Merzouga Viajes queremos que se sienta seguro y relajado antes y durante su viaje. Le recomendamos que nos comente cualquier preocupación específica que pueda tener durante el proceso de reserva. Una vez que esté listo para viajar, recibirá un número de teléfono de contacto de emergencia 24 horas para nuestro Guía Experto.
